Får jag ersättning när mitt flyg är försenat / avbokat?

När ditt flyg är försenat eller avbokat, kommer våra kundtjänstmedarbetare att informera dig så snart som möjligt. Vi rekommenderar att du övervakar din flyginformation via flygplatsens och / eller flygbolagets hemsida.

I dessa fall, där ditt flyg är försenat med mer än 3 timmar eller när ditt flyg är avbokat, gäller EU261 / 2004-förordningen, vilket kan innebära att du har rätt till ekonomisk ersättning. Orsaken till förseningen avgör om du kan få ekonomisk ersättning eller inte. Har flygningen försenats / avbokats av en extraordinär situation utanför flygbolagets kontroll, såsom väderförhållanden och naturkatastrofer (till exempel stormar eller jordbävningar) eller strejker orsakade av en tredje part (kontrollanter av flygtrafiken), kommer du inte att vara berättigad till ekonomisk ersättning.

Detta kallas för 'Force Majeure' '. Om förseningen/ avbokningen av ditt flyg skulle kunna förhindras av flygbolaget och därmed ligger inom flygbolagets kontroll, kan du ha rätt till ersättning (ex. ett tekniskt fel som kunde ha förhindrats). Extra kostnader som medförts på grund av en försening eller avbokning kan omfattas av din reseförsäkring. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt försäkringsbolag.

Förordningen EU261 / 2004 gäller endast flygningar:

  • Inom Europa som drivs av ett EU-eller icke-EU-flygbolag
  • Till Europa utanför Europa som drivs av ett EU-flygbolag
  • Från Europa till ett land utanför EU som drivs av ett EU-eller icke-EU-flygbolag

För mer information gå till:
http://www.konsumenteuropa.se/sv/amnesomraden/resor-och-turism/resa-med-flyg/forsenat-flyg/

Var denna artikel till hjälp?

Fortfarande inte hittat vad du söker?

Kontakta oss