Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

Als je een terugbetaling van TravelBird verwacht, bijvoorbeeld wanneer je jouw boeking annuleert, kan je via Jouw Reizen in je TravelBird-account de status van je terugbetaling bekijken.

Als je nog geen account hebt, maak er dan hier een aan of lees dit artikel voor meer informatie.

Zodra het terugbetalingsverzoek door jou of door TravelBird ingediend is, zullen we beginnen met het verwerken van je terugbetaling. Het kan ongeveer 14 dagen duren voordat het bedrag teruggestort wordt op de bankrekening waarmee je oorspronkelijk betaald hebt, afhankelijk van je betaalmethode en bank. Als we je bankgegevens niet automatisch kunnen achterhalen, nemen we contact met je op om je bankgegevens door te geven zodat we verder kunnen gaan met het verwerken van je terugbetaling.

In Jouw Reizen zie je 3 verschillende terugbetalingsstatussen:

  1. Je terugbetaling wordt verwerkt
    We verwerken je teruggave intern.
  2. Je terugbetaling was succesvol
    Je teruggave werd verwerkt, het kan tot 5 werkdagen duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt en deze zichtbaar is op je bankrekening.
  3. Je terugbetaling is geannuleerd
    Er is een probleem met de verwerking van je terugbetaling, we adviseren je om ons te contacteren via klantenservice@travelbird.be

 

 

Was dit artikel nuttig?

Nog niet gevonden wat je zocht?

Contacteer ons