Comment puis-je consulter le statut de mon remboursement?

Si vous attendez un remboursement de la part de TravelBird, par exemple après avoir annulé votre réservation, vous pouvez consulter le statut du remboursement directement sur votre compte TravelBird, dans « Vos Voyages ».

Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez en créer un ici ou bien lire cet article pour plus d'informations.

Dès la réception de votre demande de remboursement, nous entamerons le processus de remboursement. Le remboursement peut prendre environ 14 jours avant d’arriver sur votre compte bancaire, selon votre mode de paiement et votre banque. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos coordonnées bancaires automatiquement, nous vous contacterons pour vous demander de nous fournir vos coordonnées bancaires.

Dans « Vos Voyages », vous pouvez voir 3 statuts de remboursement différents :

  1. Le remboursement est en cours
    Nous traitons votre demande de remboursement en interne.
  1. Le remboursement a été effectué
    Le remboursement est fait, mais cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables avant d’être visible sur votre compte bancaire.
  1. Le remboursement a été annulé
    Il y a eu un problème lors du traitement de votre demande. Nous vous conseillons de prendre contact avec nous par mail (serviceclient@travelbird.be).

 

Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez ?

Contactez-nous