Qu’advient-il de ma réservation en cas de force majeure ?

Un cas dit de force majeure est un événement exceptionnel, imprévisible et inévitable dont la responsabilité ne peut être imputée à aucune partie - une catastrophe naturelle, par exemple.

Nous espérons bien évidemment que rien de tel ne se produise au cours de votre voyage, mais certaines choses sont malheureusement hors de notre contrôle.

En cas de force majeure, notre cellule de crise, en contact étroit avec nos partenaires locaux,  surveille de près les informations locales afin de se tenir informée des derniers développements de la situation. Lorsqu’une situation de force majeure survient, nous faisons tout notre possible pour fournir aide et soutien à nos voyageurs avec l’aide de nos partenaires locaux.

N’hésitez pas à nous contacter si vous êtes au courant d’une situation de force majeure ou que vous avez des doutes ou des questions concernant votre voyage.

Dans le cas où votre séjour futur se trouve affecté par un événement de force majeure, nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer des alternatives - une autre destination, un changement d’itinéraire ou, dans les cas les plus graves, une annulation du voyage.

Les événements de force majeure ne pouvant être imputés à TravelBird, nous essaierons de trouver une solution convenant à toutes les parties concernées. La plupart des polices d’assurance annulation couvrent les cas de force majeure, mais ce n’est pas le cas de toutes les compagnies d’assurance. Si votre voyage se voit annulé à cause d’un événement de force majeure, veuillez contacter votre compagnie d’assurance pour vérifier si vous êtes couvert.

Dans le cas où un événement de force majeure surviendrait au cours de votre séjour, veuillez contacter notre service client le plus vite possible. Nous ferons de notre mieux pour vous assurer un rapatriement en toute sécurité.

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