J'ai perdu mon passeport ou ma carte d'identité. Que dois-je faire ?

Si vous avez déjà réservé votre séjour avec TravelBird mais que vous avez malheureusement perdu votre passeport ou carte d'identité, veuillez contacter notre service client au plus vite : ils feront leur possible pour reprogrammer votre séjour. Dans tous les cas, nous vous recommandons de réaliser une copie de votre passeport et/ou carte d'identité avant votre départ.

Vous pourrez demander en urgence un nouveau passeport ou une carte d’identité à l’institution locale appropriée, mais gardez à l’esprit que ce processus pourrait prendre plusieurs jours ouvrables et que des coûts supplémentaires risquent de s’appliquer.

Si vous avez perdu votre passeport ou carte d'identité pendant votre séjour, vous devrez contacter le plus vite possible à la fois TravelBird, les services de police du pays où vous séjournez et le consulat ou l'ambassade de votre pays sur place. Ils pourront éventuellement vous délivrer une pièce d'identité temporaire en urgence mais sachez que ces démarches peuvent être coûteuses. Un petit conseil, gardez toujours avec vous une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.

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