Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

Si votre paiement a été refusé, plusieurs raisons sont possibles. Veuillez tout d’abord vérifier que vous avez bien rempli les bonnes informations : la plupart du temps, c’est ce qui explique un refus de paiement.

Si vous êtes certain que les informations remplies sont correctes, il est possible que votre banque ait refusé le paiement pour l’une des raisons suivantes :

  • Solde insuffisant sur votre compte
  • Limite du plafond (quotidien/hebdomadaire) atteinte
  • Carte expirée
  • Paiement non autorisé par la banque

Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter votre banque. Si aucune des raisons mentionnées ci-dessus ne semble être à l’origine du refus de paiement, veuillez prendre contact avec notre service client.

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