Mistä voin nähdä palautukseni tilanteen?

Jos odotat palautusta TravelBirdiltä, kuten esimerkiksi peruutetusta matkasta, voit tarkistaa palautuksesi tilanteen kirjautumalla TravelBird-tililläsi Sinun matkasi -sivulle.

Jos sinulla ei ole vielä tiliä, voit luoda sen täältä ja lukea lisää tilistä täällä.

Heti kun sinun tai TravelBirdin tekemä palautuspyyntö on vastaanotettu, aloitamme palautuksen käsittelemisen. Palautukseen menee kuitenkin noin 14 päivää ennen kuin saat rahat tilillesi, jolta matka alun perin maksettiin, riippuen maksutavasta ja pankista. Jos emme pysty lukemaan pankkitietojasi, otamme sinuun yhteyttä viimeistelläksemme palautuksen onnistuneesti.

Sinun matkasi -sivulla näet kolme erilaista palautukseen liittyvää tilannetta:

  1. Palautustasi käsitellään
    Käsittelemme tällä hetkellä palautustasi sisäisesti.
  2. Onnistunut palautus
    Palautuksesi on onnistuneesti käsitelty, mutta voi mennä jopa 5 arkipäivää ennen kuin näet palautuksen tililläsi.
  3. Peruutettu palautus
    Palautuksen käsittelyssä on ongelma. Suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@travelbird.fi.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä